帶人帶心，從每天抽出３分鐘聊一聊開始！
2015-02-25 16:00 整理 文及元
身為主管，每天為了趕進度、衝業績，經常忽略關心辦公室裡的部屬。「找不出時間和機會與部屬溝通」，是許多主管面臨的處境。對於部屬來說，主管終日忙碌，很難找到適當的時機請教，也會覺得很焦慮。
日本著名的企業教練伊藤守在《好主管一定要懂的2×3教練法則》一書中指出，身為主管每天如果能為部屬撥出3分鐘，就能將「與部屬交談」列為每天例行工作之一。與部屬談什麼或怎麼談都不重要，重要的是，每天先找出3分鐘，因為，「特地為一個人撥出3分鐘」這件事傳達一則重要訊息，那就是：「你（部屬）是我們重要的夥伴，公司期待你的成長，而且也肯定你這個人。」
伊藤建議，主管與部屬溝通之前，不妨捫心自問以下幾個問題進一步了解部屬：
．目前他的狀況如何？
．未來的發展方向是什麼？
．他對什麼事情感到有很大壓力？
．他的價值觀是什麼？
如果行有餘力，主管最好能建立「部屬的大小事」資料庫，列出專屬的重點清單，包括：
．部屬的強項是什麼？
．具備什麼能力？
．為什麼他選擇這個工作？
．工作對他而言，除了薪水之外還有什麼意義？
．他曾有哪些成功的經驗？
．在什麼情況之下，他最能發揮實力？
．目前他最需要加強的技能是什麼？
主管可以先列出自己想知道有關部屬的大小事，像是基本資料（生日、嗜好、家人、過去的表現如何）、目前狀況（健康情形、人際關係、志趣）、職業技能、擅長領域、能力（領導、溝通等）、適性、經歷。列出這些大小事之後，再思考交談時如何提出具體的問題。
事實上，主管如果每天能抽出兩個時間想一想（部屬的大小事）並且聊一聊（部屬是否有何需要指點迷津的問題），就像是職場中的導師（mentor）關心徒弟（mentee，或稱「導生」，即為部屬）一般。
稱職的導師（主管）透過指導徒弟（部屬）的過程中，可以藉由看似短短的3分鐘交談，讓部屬覺得受到主管重視，引導徒弟發揮潛能、培養解決問題的能力、促進自我成長，從而交出更好的工作成果。
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（資料來源：《好主管一定要懂的2×3教練法則》，經濟新潮社）
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